Leveringsvoorwaarden, Retour & Garantie
LEVERINGSVOORWAARDEN, RETOUR & GARANTIE
Cura Vitalis levert aan consumenten en zakelijke klanten. Wij behandelen iedere bestelling zorgvuldig en verzenden deze zo snel mogelijk na ontvangst van betaling en bevestiging van beschikbaarheid.
1. Levering & Voorraad
Verzending
Bestellingen worden zo snel mogelijk verzonden. Per bestelling kiezen wij de meest geschikte vervoerder (meestal PostNL of DHL). De vermelde levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de vervoerder.
Voorraadmeldingen
Ondanks zorgvuldige verwerking kan het incidenteel voorkomen dat een artikel als “op voorraad” wordt weergegeven terwijl dit niet het geval is. In dat geval informeren wij je zo snel mogelijk en bieden wij een nieuwe levertijd of alternatief aan.
Risico en ontvangst (consument)
Het risico van verlies of beschadiging ligt bij ons tot het moment van levering aan de consument of een door de consument aangewezen derde.
Risico en ontvangst (zakelijk)
Bij zakelijke bestellingen kan het risico overgaan op het moment van overdracht aan de vervoerder, indien dit vooraf is overeengekomen.
2. Verzendkosten
Nederland
Bij een bestelwaarde lager dan €42,50 (exclusief verzendkosten) worden verzendkosten in rekening gebracht.
België
Voor bestellingen naar België worden verzendkosten berekend. Bij bestellingen boven €100,- worden de verzendkosten achteraf gecrediteerd.
Overige EU-landen
Voor verzending binnen de EU hanteren wij de actuele tarieven van de vervoerder.
Extra opties
Eventuele aanvullende bezorgopties (zoals avond- of weekendlevering) worden apart berekend.
3. Bedenktijd & Herroepingsrecht (consumenten)
Bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Melden van retour
Je meldt je retour binnen 14 dagen via e-mail.
Retourzending
Na melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Terugbetaling
Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na herroeping terug. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij het product hebben ontvangen of een verzendbewijs hebben ontvangen.
Verzendkosten heen
Bij volledige retour wordt het standaard verzendtarief van de heenzending terugbetaald. Extra gekozen verzendopties worden niet vergoed.
Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij sprake is van een foutieve of defecte levering.
Waardevermindering
Je mag het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Bij verdergaand gebruik kan waardevermindering worden doorberekend.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
-
Geopende voedingssupplementen of producten voor inwendig gebruik
-
Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
-
Speciaal geprogrammeerde chipkaarten
-
Producten met een beperkte houdbaarheid
Indien van toepassing wordt dit duidelijk vermeld bij het product.
Retourprocedure
-
Meld je retour via: info@curavitalis.nl (vermeld ordernummer)
-
Verpak het product zorgvuldig en compleet
-
Verstuur met track & trace naar:
Cura Vitalis – Retouren
Lilienthalplein 18A
9501XP Stadskanaal
Voeg indien mogelijk een retourformulier of briefje toe met naam en ordernummer. Bewaar altijd het verzendbewijs.
4. Garantie & Defecten
Wettelijke garantie
Je hebt recht op een deugdelijk product. Indien een product niet voldoet aan de redelijke verwachtingen, heb je recht op reparatie, vervanging of terugbetaling.
Melden van een defect
Meld klachten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking.
Fabrikantengarantie
Eventuele garanties van de fabrikant zijn aanvullend op de wettelijke garantie.
Niet onder garantie
Garantie vervalt bij:
-
Onjuist gebruik
-
Val-, stoot- of waterschade
-
Eigen aanpassingen
-
Normale slijtage
-
Gebruik buiten de instructies
Beschadigd of incompleet geleverd
Meld schade of ontbrekende onderdelen binnen 48 uur na ontvangst, inclusief foto’s en ordernummer. Bij een gegronde klacht vergoeden wij de kosten.
5. Ruilen
Wil je een product ruilen? Neem contact met ons op. Wij helpen je graag met een passende oplossing.
6. Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde producten blijven eigendom van Cura Vitalis totdat volledige betaling is ontvangen.
Voor zakelijke klanten geldt dat producten niet mogen worden verpand of overgedragen zolang deze niet volledig zijn betaald.
7. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Voor consumenten gelden de wettelijke rechten onverkort.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik van producten of het niet opvolgen van instructies.
8. Toepasselijk recht & Contact
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Door het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met deze voorwaarden.
Contact
Cura Vitalis
E-mail: info@curavitalis.nl
Tel: +31 (0)6 472 805 35
Retouradres:
Lilienthalplein 18A
9501XP Stadskanaal
KvK: 92311199
BTW: NL004948226B97
