Leveringsvoorwaarden, Retour & Garantie

Leveringsvoorwaarden, Retour & Garantie

Cura Vitalis levert aan consumenten en bedrijven. We behandelen je bestelling met zorg en verzenden zo snel mogelijk na ontvangst van je betaling en bevestiging van de beschikbaarheid.

1. Levering & Voorraad

Bestellingen worden zo snel mogelijk verzonden. We kiezen per bestelling de meest geschikte pakketdienst, meestal PostNL of DHL. Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de vervoerder.

Door een technisch verschil kan het incidenteel voorkomen dat een artikel online als “op voorraad” staat terwijl het feitelijk niet beschikbaar is. We informeren je zo snel mogelijk en geven een nieuwe verwachte levertijd of een alternatief.

Het risico van verlies of beschadiging ligt bij ons totdat jij het pakket hebt ontvangen. Bij zakelijke leveringen kan het risico overgaan bij overdracht aan de vervoerder, als dat vooraf is afgesproken.

2. Verzendkosten

Nederland: gratis verzending bij bestellingen vanaf € 45,-. Bij een bestelling onder de € 45,- rekenen wij € 4,95 verzendkosten.

België: bij elke bestelling worden verzendkosten berekend vanwege de extra kosten per pakket. Bij bestellingen boven € 150,- worden de verzendkosten teruggestort.

Overige EU-landen: we hanteren de actuele tarieven van DHL. Eventuele extra bezorgopties zoals zaterdaglevering worden apart berekend.

3. Bedenktijd & Herroepingsrecht

Bij online aankopen heb je als consument 14 dagen bedenktijd, ingaand de dag na ontvangst. Meld je retour binnen 14 dagen via e-mail — dat is voldoende. Na je melding heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen.

We betalen binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen wachten tot we het retourpakket hebben ontvangen of jij aantoont dat het is verzonden. Bij een volledige retour vergoeden we de standaard heenzendkosten. Extra bezorgopties worden niet vergoed. De retourkosten zijn in principe voor jouw rekening, tenzij het een defect of foutieve levering betreft.

Je mag het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Is er meer gebruiksschade dan nodig om het product te beoordelen, dan kan waardevermindering worden ingehouden.

Uitzonderingen

Om hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd als de verpakking is geopend of de verzegeling is verbroken:

• Voedingssupplementen en producten voor inwendig gebruik
• Intieme en hygiëneproducten
• Gepersonaliseerde of op verzoek geprogrammeerde chipkaarten
• Producten die door hun aard snel bederven

We vermelden bij de productinformatie wanneer een uitzondering op het herroepingsrecht geldt.

Zo retourneer je in 3 stappen

1. Meld je retour via e-mail: info@curavitalis.nl (onderwerp: Retour + ordernummer).
2. Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
3. Verzend met track & trace naar: Cura Vitalis – Retouren, Lilienthalplein 18A, 9501XP Stadskanaal.

Voeg een briefje met je naam, ordernummer en reden bij. Bewaar je verzendbewijs.

4. Garantie & Defecten

Je hebt altijd recht op een goed product. Gaat het sneller kapot dan je redelijkerwijs mag verwachten, dan heb je recht op gratis reparatie, vervanging of gedeeltelijke terugbetaling. Meld een gebrek zo snel mogelijk en in elk geval binnen 2 maanden na ontdekking.

Een eventuele fabrikantengarantie — zoals 2 jaar garantie van Mannayan — is aanvullend op je wettelijke rechten. Je wettelijke rechten bij ons blijven altijd gelden.

Niet onder garantie: schade door onjuist gebruik, val-, stoot- of waterschade, zelf aangebrachte wijzigingen, normale slijtage of gebruik buiten de instructies.

Is je bestelling beschadigd of onvolledig bij ontvangst? Meld dit binnen 48 uur met foto’s en je ordernummer via info@curavitalis.nl. Bij een terecht garantie- of leveringsprobleem vergoeden wij de retour- en resendkosten.

5. Ruilen

Wil je ruilen voor een ander artikel? Neem contact op — we denken graag mee over de beste oplossing.

6. Eigendomsvoorbehoud

Geleverde producten blijven eigendom van Cura Vitalis totdat alle gefactureerde bedragen volledig zijn voldaan. Zakelijke kopers mogen producten waarop eigendomsvoorbehoud rust niet verpanden of rechten aan derden verlenen buiten de normale bedrijfsuitoefening.

7. Aansprakelijkheid

Voor consumenten worden aansprakelijkheidsbeperkingen begrensd door dwingend consumentenrecht. Voor zakelijke klanten zorgen wij bij terecht en tijdig gemelde klachten voor herlevering of creditering.

Weigeren bij bezorging of niet-afhalen bij een afhaalpunt geldt niet als herroeping. Kies je alsnog voor herroeping binnen de bedenktermijn, dan kunnen retour- en herverzendkosten worden doorbelast.

Productsamenstellingen kunnen incidenteel worden gewijzigd door de fabrikant. Het etiket op het geleverde product is leidend.

8. Toepasselijk recht & Contact

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Door het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met deze voorwaarden.